“我记得有一单住的是几个学生,他们来我这里拍片子,提前也没跟我打招呼,我回来后发现房间的卫生很差,床上沾满了涂料,洗都洗不掉。”邓女士说。
针对共享产品使用中出现的恶意破坏问题,韩海燕认为,监管部门应该尽快利用互联网建立起统一的“征信体系”,信用度高的用户可享受“绿色通道”,更进一步降低其使用成本;对于信用度低的用户,应增加其使用成本帮助其矫正破坏性的消极行为,以此引导恰当、文明的消费行为。
除了恶意毁坏,押金问题也同样困扰着消费者。“周末打算自驾出游,本来看上了一辆两百元的共享汽车,进入预定界面才发现,需要缴纳4000元押金,并且在还车一个月之后才能退回,觉得有点麻烦了。”刚刚工作的小杨存款不多,高额的押金和过长的退款周期让他打消了租车自驾的想法。
出台共享经济相关法规,完善征信体系
共享经济的快速发展顺应了时代的要求,为经济注入活力,但与此同时,各种共享产品押金的问题也在近期不断凸显。
“共享经济迅速发展,但相应监管制度没有建立起来,造成了某些平台钻空子的行为。”韩海燕建议,针对乱象,一方面需要政府部门主动作为,不断完善法律法规,明确规定押金管理和使用情况,为促进共享经济的发展扫清制度障碍。另一方面,尽快建立完善的征信体系,如此,信用度高的用户可以不用押金也能租车,提升使用体验。
“海口近日通过的《共享单车规范实施方案》《支持和鼓励单车健康发展的若干意见》中,将个人不规范使用单车行为纳入个人信用记录。”韩海燕谈到,在“互联网+”时代,尽快建立起全国征信体系,可有效遏制恶性事件的发生,海口市的做法值得肯定和借鉴。
孙朝晖表示,为了让房东和房客更加重视个人的信用,现在小猪的短租平台上也尝试通过引入“芝麻信用”的方式,对双方都进行约束,让房客入驻更便捷,房东更放心。
“很欣喜地看到市场力量在促进征信体系建设。”韩海燕认为,“芝麻信用”通过透明公开的信用信息,可以有效解决共享经济发展中的很多问题,监管部门应该鼓励建立这样的信用体系,同时应做好充分的引导。
此外,韩海燕建议,也可以考虑引入第三方征信机构,推动免押金使用模式。比如美国因为有完善的信用体系,在美国使用的共享单车是不需要押金的,只需要信用卡就行,而且使用的方式也是多样的,可以单次使用,也可包天包月甚至是包年。我们可以借鉴其做法,从而有效地推动共享经济在我国健康持续地发展。
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